Les intérêts et préoccupations de notre société sont partagés entre les progrès
scientifiques, technologiques, le repli du pouvoir d’achat et les menaces qui pèsent sur
l’avenir de notre planète.
Fort de ces constats, M-Energies a décidé
de structurer ses engagements autour de 3 grands axes
LA QUALITÉ ET L’HUMAIN AU COEUR DE NOTRE STRATÉGIE
L’aCCUeIL Pour tous nos collaborateurs de M-Energies, l’accueil
est le point de départ déterminant pour entretenir une
relation de confiance. Nous accordons la plus grande importance à la prise en charge et à l’accueil de
nos clients, qu’ils
soient professionnels ou particuliers.
saTIsFaCTIOn CLIenTs Parce que le retour d’expérience de nos
clients est essentiel, nous avons mis en place un procédé totalement transparent et impartial, certifié
ISO 20252, de mesure de la satisfaction client.
sÉCUrITÉ Notre métier nous impose un respect sans faille de la
sécurité. Nous mettons en place des démarches de
prévention et de formation auprès de nos équipes comprenant connaissance de la réglementation en
vigueur,
maîtrise des risques métiers et port d’équipements de protection (EPI).
rÉaCTIVITÉ Prise en charge rapide avec des interventions dans
les meilleurs délais. Certaines de nos agences, en
fonction de votre contrat, vous servent 7j/7j, 24h/24H, week-end et
jours fériés.
L’aCCOMPagneMenT Nous accompagnons nos clients grâce à nos
équipes et nos partenaires de confiance dans une
véritable démarche de conseil qui s’inscrit dans la durée.
La FOrMaTIOn Parce que le renforcement des compétences de
l’entreprise est primordial et face à une évolution
constante de nos métiers, nous formons la majorité de nos salariés chaque année.
Par ailleurs, en adéquation avec la volonté de l’État et pour sauvegarder votre confiance en nous,
M-Energies est certifié
Qualibat RGE, QualiPac, Qualibois, QualiSAV, Qualigaz et Professionnels du Gaz.
La PrOxIMITÉ M-Energies a décidé de se développer autour d’un
objectif : garder une proximité avec nos clients et
les différentes parties prenantes qui composent notre environnement. En effet, nous avons à cœur de
rester un
groupe à taille humaine pour continuer à être proche de vous.
des PrIx nÉgOCIÉs Nous tenons à proposer à nos clients des
produits
écologiques et économiques à des prix abordables. La
force de M-Energies est que ce groupe à taille humaine est composé de multiples agences qui négocient
vos prix avec intelligence. Cette force, nous l’utilisons aussi pour négocier au mieux les taux de
financement de nos
clients afin de répondre à la situation de chacun d'eux.
L’InnOVaTIOn
La reCHerCHe eT Le dÉVeLOPPeMenT M-Energies est doté d’un
bureau d’étude interne pour répondre aux enjeux de
performance, d’innovation et de respect de l’environnement. En étroite relation avec nos fournisseurs,
nous participons
activement à l’amélioration de vos équipements.
des PrOdUITs InnOVanTs Nous proposons essentiellement à nos
clients des produits innovants afin de toujours
satisfaire au mieux leurs besoins en terme d’économie, de performance et d’écologie.
DES SOLUTIONS POUR NOS CLIENTS Sans cesse à la recherche de
nouveaux moyens pour faciliter vos démarches, les équipes de M-Energies développent des outils et des
partenariats quotidiennement.
L’enVIrOnneMenT
La POLITIQUe sOCIaLe eT enVIrOnneMenTaLe En adhérant au réseau
social des “Entrepreneurs d’avenir” nous nous
sommes engagés à promouvoir une économie plus humaine fondée sur l’efficacité et la responsabilité.
des PrOdUITs sOUCIeUx de L’enVIrOnneMenT Tous nos produits ont
vocation à réduire l’émission de gaz à effet
de serre produite par les bâtiments grâce aux différentes énergies renouvelables présentent
naturellement dans notre
environnement.
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